【事件】 据人民网报道,近日,郑州市民胡女士使用“交管12123”App处理交通事故时,人脸识别反复失败、视频远程鉴定半小时才接通。近年来,各地政务服务不断优化,“手机点点就能办事”让群众少跑腿、省时间。但部分政务服务App虽然功能齐全,使用体验却仍有“卡壳”之处——流程绕、操作难、数据不通,本该“一键搞定”的事反而折腾人。 【点评】 推行政务App的初衷,是让数据多跑路、群众少跑腿。然而,部分地区和机构的政务App功能堆砌、体验糟糕,群众感受到的不是效率,而是折腾。细究起来,这类“数字添堵”...
2026-05-01